Política de reembolso

🔄 Política de Devolução e Reembolso

Na Mixify, a satisfação dos nossos clientes é uma prioridade. Caso não fiques satisfeito com a tua compra, disponibilizamos a seguinte política de devoluções e reembolsos, de acordo com a legislação em vigor.

📦 Devoluções

O cliente pode solicitar a devolução de um produto no prazo de 14 dias consecutivos após a receção da encomenda, desde que:

• O produto não tenha sido usado

• Se encontre em perfeitas condições

• Seja devolvido na embalagem original

Para iniciar uma devolução, o cliente deverá entrar em contacto connosco através do email suporte@mixify.pt, indicando o número da encomenda e o motivo da devolução.

💰 Reembolsos

Após receção e verificação do produto devolvido, o reembolso será processado no prazo máximo de 14 dias, utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra.

O valor reembolsado corresponde apenas ao preço do produto. Custos de envio não são reembolsáveis, exceto em casos de erro ou defeito do produto.

❌ Produtos não elegíveis para devolução

Por motivos de higiene e segurança, não aceitamos devoluções de:

• Produtos de uso pessoal já abertos

• Produtos danificados por uso indevido

• Produtos personalizados ou feitos por encomenda

⚠️ Produtos com defeito ou erro

Caso o produto apresente defeito ou tenha sido enviado incorretamente, a Mixify assume os custos da devolução e procederá à substituição ou reembolso total.

🚚 Custos de devolução

Salvo erro ou defeito do produto, os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente.